Comenzile de la magazinul online keragon.eu sunt procesate și predate curierului în aceeași zi lucrătoare. Livrarea durează între 1 și 2 zile.
Localitățile mici beneficiază de un regim special de livrare din partea firmelor de curierat („conform programului”) și nu toate localitățile mici sunt deservite de toate firmele de curierat. La finalizarea comenzii, vi se vor propune toate modalitățile posibile de livrare pentru localitatea aleasă. Listele complete cu programul de livrare al firmelor de curierat le puteți consulta aici: Speedy, Econt și Boxnow.
Atenție: în cazul livrărilor „La adresă”, toate coletele care au fost trimise la o adresă, dar nu pot fi livrate din cauza lipsei de contact cu destinatarul, sunt redirecționate de curieri către cel mai apropiat punct de ridicare, unde pot fi ridicate în următoarea zi lucrătoare.
Keragon.eu nu își asumă responsabilitatea pentru livrările întârziate ale coletelor în cazurile în care utilizatorul a indicat o adresă incompletă, inexactă sau fictivă și/sau a furnizat un număr de telefon incorect pentru livrarea mărfii comandate.
Coletele sunt expediate cu opțiunea de verificare și testare, precum și cu notificare prin SMS, Viber și e-mail. Dacă nu aveți Viber, nu ați lăsat o adresă de e-mail sau un număr de telefon corect, nu veți putea primi notificări de la curieri. Vă recomandăm ca, dacă în termen de 2-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii nu primiți un apel sau un mesaj cu numărul avizului de expediție, să contactați keragon.eu telefonic pentru verificare.
Keragon.eu vă recomandă să verificați cu atenție coletul în momentul primirii, pentru a depista eventualele deteriorări survenite în timpul transportului sau ambalajul deteriorat. Dacă constatați o neconformitate, completați pe loc un Proces-verbal de reclamație, pe care curierul are obligația să vi-l pună la dispoziție. Firma de curierat se va ocupa să ne informeze, iar noi vă vom contacta pentru rezolvarea situației. Problemele de această natură sunt extrem de rare, dar este în interesul nostru comun să fim atenți.
Termene de procesare și expediere
► Econt/Speedy: comenzile plasate într-o zi lucrătoare până la ora 16:00, sunt expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 16:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.
► BOXNOW: comenzile plasate într-o zi lucrătoare până la ora 14:00 , sunt expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 14:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.
