Пазарувайте спокойно — 14 дни право на връщане

Знаем, че поръчването онлайн понякога буди колебание — отговаря ли на описанието, надежно ли е, ще ми свърши ли работа, ще отговори ли на очакванията ми?

Пазаруването при Керагон е без риск: получавате стоката, тествате я спокойно у дома и ако по някаква причина не сте доволни — имате право да я върнете в 14-дневен срок, без да посочвате причина.

Как работи

  1. Получавате и тествате. От деня на получаване разполагате с 14 дни, в които можете да разгледате и изпробвате продукта — точно както бихте направили в физически магазин.
  2. Решавате. Ако продуктът не отговаря на очакванията ви, просто ни уведомявате, че се отказвате от покупката — не се изискват обяснения.
  3. Връщате го. Изпращате стоката обратно в оригиналния и вид, комплектност и опаковка, заедно с попълнена бланка за връщане.
  4. Получавате парите си. Възстановяваме пълната платена от вас сума, в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.

Това е Ваше законово право по Закона за защита на потребителите (чл. 47–58 ЗЗП), а ние искаме да ви го улесним максимално — без дребен шрифт и скрити условия.

Какво не подлежи на връщане

По изисквания за хигиена и безопасност, някои стоки не могат да бъдат върнати, след като опаковката им е разпечатана или те са използвани — например тестове за еднократна употреба и други продукти, влизащи в пряк контакт с тялото. Ако не сте сигурни дали конкретен продукт попада в това изключение, пишете ни преди да го отворите — с удоволствие ще ви посъветваме.

Как да върнете продукт

 

    1. Изтеглете и попълнете нашата бланка за връщане на стока.

    1. Приложете я в пратката заедно с продукта.

    1. Изпратете пратката на адреса, посочен в бланката.

Останалото е наша грижа.

Керагон ЕООД · гр. София, ул. „20-ти Април“ №13, магазин 10 · тел.: 02 450 02 69 · webshop@keragon.eu